构建一套新的多端架构体系和业务模型，从用户管理、业务应用、数据资源、技术支撑、运维监管全方面支撑多端一体化建设。

方案特点

业务协同多端一体

基于政务服务端建设内容，利用中台构建全面的服务组件实现多端协同管理，为政务服务多端提供统一的多端内容发布管理、接口接入共享、应用统一管理、数据统计分析、运维监测预警等能力，提升多端后台管理效能，高标准支撑多端一体化建设。

动态框架适配多端

通过建立动态框架与跨平台开发架构，实现一套代码适配多个服务终端，有效解决多端适配、频繁发版、多端研发、高性能实时发布的问题。采用该跨平台开发框架，亦可实现热更新，无需发版即可完成更新，有效减少发版次数，提高多端用户的使用体验。

打造多端统一用户体系

将不同端、不同系统的用户体系进行整合，在保证信息的真实、合法与有效基础上，实现统一用户管理、用户认证、实名认证和单点登录四个层次的身份管理，从而面向互联网多端用户提供统一的注册、认证、管理服务。完成用户体系的多端一体化全面融合，让用户可以一号登录、多端畅通，保障政府侧统一管理、公众侧体验如一。

多端服务同源

通过统一应用接入标准，按照规范将分散在各地、各部门、各渠道上的应用，统一接入整合到系统上，统一对多端提供应用服务，从而实现应用服务集中供给，多端服务的同源，不断促进政府资源的集约共享。

整合多端数据，助力“千人千面”

通过对多端埋点，对多端沉淀数据进行采集，同时结合用户基本信息，实现全维度用户行为分析与用户画像绘制，根据画像关联服务应用与场景后，为用户提供精准的服务推荐。另一方面，通过精准消息触达，帮助用户快速获取办件进度、账户变化等消息。主动推送与消息触达结合，共同实现“人找服务”到“服务找人”的转变。

高性能技术架构保障

运用中台架构，为政务服务多端一体化建设提供底层技术支撑，通过服务治理、服务总线、容器服务和分布式技术等核心技术的应用，解决服务认证、性能瓶颈、服务调用关系等问题，保障多端面对大并发时的及时响应与用户体验。

全面的多端运维监测

提供全面的运维监控服务，对多端进行统一管理、集中监测，实现对各端应用服务运行状态、健康状态的全面感知，主动发现安全漏洞和网络攻击，当发生异常时，支持通过钉钉、短信、邮箱等多种渠道及时发送告警信息，24小时保障多端的安全性和可用性。